OUVIR É FÁCIL. DIFÍCIL É ESCUTAR...

Muito ruim, quando num momento difícil, a pessoa se abre numa confidência, ou num desabafo e o outro, ao invés de escutar e oferecer o ombro quente, vem logo dando uma solução do tipo: "deixa pra lá!" "não liga pra isto!" "mas também! Tú fez por onde!"
Melhor é o silêncio compreensivo e atento, ou simplesmente ouvir algo como: "é... sei como é difícil..."
Julgamento e crítica é tudo o que não cabe nessa hora!